Questions fréquentes
Général
Où se trouve Shuja Express ?
Au 84 Place Laurent Bonnevay, 69400 Villefranche-sur-Saône (quartier Belleroche), dans le Rhône. Le dépôt et le retrait se font sur rendez-vous : appelez ou envoyez un message avant de passer. Nous recevons aussi les appareils de toute la France par La Poste.
Combien de temps prend une réparation ?
Le diagnostic est fait sous 24 h ouvrées après réception de l’appareil. Vous recevez alors un devis ; la réparation commence dès votre accord, en général le jour même quand la pièce est en stock.
Le diagnostic est-il payant ?
Non, le diagnostic est gratuit, même si vous refusez le devis. Et si nous ne parvenons pas à réparer votre appareil, vous ne payez rien : pas réparé, pas payé. Pour un envoi par La Poste, seuls les frais de retour restent à votre charge.
Les réparations sont-elles garanties ?
Oui : chaque réparation est garantie 6 mois, pièces et main-d’œuvre. Si la même panne revient, nous reprenons l’appareil sans frais.
Le devis est-il obligatoire ?
Oui : rien n’est réparé sans votre accord. Pour les réparations à prix fixe (port HDMI à 69 €, joystick de manette PS5 à 29 €), le prix est déjà connu ; le devis confirme simplement que c’est bien cette panne.
Puis-je envoyer ma console par La Poste ?
Oui. Contactez-nous d’abord pour décrire la panne, puis envoyez l’appareil bien emballé en colis suivi (Colissimo). Le diagnostic est fait sous 24 h ouvrées après réception et l’appareil vous est renvoyé après la réparation.
Quels appareils réparez-vous ?
Les consoles PS5, Xbox Series X et S et Nintendo Switch, leurs manettes (DualSense, Xbox, Joy-Con), les écrans de téléphone, les téléviseurs (écran noir, rétroéclairage), les ordinateurs portables et d’autres appareils électroniques sur demande, avec micro-soudure et remplacement de composants.
Quelles villes desservez-vous ?
Villefranche-sur-Saône, Gleizé, Limas, Arnas, Anse, Jassans-Riottier, Trévoux, Belleville-en-Beaujolais, Saint-Georges-de-Reneins et tout le Beaujolais et le Val de Saône, jusqu’au nord de Lyon. Le reste de la France est desservi par La Poste.
Réparation PS5
Combien coûte le remplacement du port HDMI d’une PS5 ?
69 € TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, pour la PS5 standard, Digital, Slim et Pro. Si le diagnostic montre une autre panne (par exemple la puce HDMI), vous recevez un devis avant toute intervention.
Ma PS5 affiche « Pas de signal » : est-ce forcément le port HDMI ?
Pas toujours. Essayez d’abord un autre câble HDMI et un autre port de la télévision. Si l’écran reste noir alors que la console s’allume, le port ou la puce HDMI est le plus souvent en cause. Le diagnostic, fait sous 24 h ouvrées après réception, permet de le confirmer.
Combien coûte la réparation du drift d’une manette PS5 ?
29 € TTC pour un joystick, 45 € TTC pour les deux. Le module joystick usé est dessoudé et remplacé par un module neuf.
Je perds mes jeux et mes sauvegardes ?
Non. Le remplacement du port HDMI ne touche pas au stockage de la console. Par précaution, activez la sauvegarde PS Plus ou copiez vos sauvegardes sur une clé USB si vous le pouvez.
Réparation de manettes (drift)
Peut-on réparer le drift sans changer le joystick ?
Un nettoyage ou un recalibrage peut atténuer le drift quelques jours, mais l’usure du module reste. Le remplacement du module joystick est la seule réparation durable.
Combien de temps dure la réparation d’une manette ?
Le diagnostic est fait sous 24 h ouvrées après réception. La réparation suit dès que vous avez accepté le devis, en général le jour même si la pièce est en stock.
Vous réparez les manettes Xbox et les Joy-Con ?
Oui : 29 € par joystick de manette Xbox (45 € les deux), 25 € par Joy-Con (45 € la paire). Les boutons, gâchettes et la manette Pro sont réparés sur devis.
Réparation Xbox
Combien coûte le remplacement du port HDMI d’une Xbox Series X ?
69 € TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, pour la Xbox Series X comme pour la Series S.
Ma Xbox n’affiche plus rien, que vérifier avant de l’envoyer ?
Testez un autre câble HDMI, un autre port de la télévision, et la sortie de veille de la télé. Si la console s’allume (voyant et son de démarrage) sans image, le port ou la puce HDMI est le plus souvent en cause.
Réparation Nintendo Switch
Ma Switch ne charge plus, est-ce réparable ?
Le plus souvent, oui. La cause est soit le port USB-C (69 €), soit la puce de charge (dès 79 €). Le diagnostic, gratuit et fait sous 24 h ouvrées après réception, identifie la pièce avant toute intervention.
Vous réparez la Switch Lite, dont les joysticks sont intégrés ?
Oui. Sur la Switch Lite, les joysticks font partie de la console : il faut l’ouvrir pour les remplacer.
Remplacement d’écran de téléphone
Combien coûte le remplacement d’un écran de téléphone ?
Dès 59 € pour un iPhone X, XS ou 11, 79 € pour un iPhone 12, 89 € pour un iPhone 13, 99 € pour un 14 et 119 € pour un 15, avec un écran compatible. Envoyez la marque et le modèle exact pour un devis précis.
Mes données sont-elles conservées ?
Le remplacement d’écran n’efface pas le téléphone. Faites malgré tout une sauvegarde avant la réparation si votre téléphone le permet.
Réparation de téléviseur (écran noir, rétroéclairage)
Ma télé a le son mais l’écran est noir, est-ce réparable ?
Très souvent, oui : c’est en général le rétroéclairage LED, qui se remplace. Faites le test de la lampe torche : si l’image apparaît en transparence, la dalle fonctionne.
Peut-on réparer une dalle cassée ?
Non. Une dalle fissurée ne se répare pas, et la remplacer coûte en général presque le prix d’un téléviseur neuf. Nous vous le dirons honnêtement au diagnostic.
Réparation d’ordinateur portable
Vous réparez des appareils qui ne sont pas listés ?
Oui, sur demande. Décrivez l’appareil et la panne : nous vous dirons si la réparation est possible et vous recevrez un devis avant toute intervention.
Micro-soudure et remplacement de composants
Un autre réparateur m’a dit de changer la carte mère, pouvez-vous réparer ?
Souvent, oui : la panne vient fréquemment d’un seul composant. Envoyez-nous l’appareil ou prenez rendez-vous, le diagnostic est fait sous 24 h ouvrées et vous recevez un devis.
Un appareil en panne ? Décrivez-nous le problème.
Réponse rapide, diagnostic gratuit sous 24 h ouvrées, devis avant toute intervention et garantie 6 mois.
84 Place Laurent Bonnevay, Villefranche-sur-Saône · sur rendez-vous ·ou envoi par La Poste